Política de Privacidad

Introducción a Nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando interactúas con nuestros servicios. Es esencial leer esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar al recopilar o procesar tus datos personales. Esto asegura que comprendas completamente cómo y por qué usamos estos datos.

Esta política cubre todos los servicios proporcionados por las respectivas entidades de Bull Bitcoin ("nosotros", "nuestro" o "Bull Bitcoin") especificadas a continuación:

• En Canadá: Satoshi Portal Inc., una corporación canadiense ubicada en Alberta, registrada en FINTRAC (número de registro M16730720) como un Negocio de Servicios Monetarios (MSB) que opera con monedas virtuales.

• En países de la Unión Europea: (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia): Leonod SARL, una corporación francesa registrada en la AMF bajo la licencia PSAN E21-014.

Contacto de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, comunícate con nuestro Gerente de Privacidad de Datos en: privacy@bullbitcoin.com.

Ten en cuenta que aunque proporcionamos traducciones de nuestra Política de Privacidad para tu conveniencia, en caso de cualquier discrepancia o conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

Última actualización: 4 de noviembre, 2024

1. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.
• Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso o divulgación.
• Controlador de Datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.
• Procesador de Datos: La entidad que procesa datos personales en nombre del Controlador de Datos.

2. Consentimiento

Consentimiento General

Usamos tu información solo con tu consentimiento o según lo permita la ley. Obtenemos tu consentimiento para recopilar, usar, divulgar y almacenar tu información personal cuando:

• Creas una cuenta
• Usas nuestros servicios
• Solicitas verificar tu identidad para actualizar al nivel Verificado
• Te comunicas o interactúas con nosotros

Al usar nuestros servicios, tú - "el Usuario" - das tu consentimiento afirmativo a las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esto incluye cumplir con todos los términos y condiciones relacionados, así como las leyes y regulaciones aplicables. Tu consentimiento, que reemplaza todas las versiones anteriores, permanece válido durante toda tu relación con Satoshi Portal. Si no estás de acuerdo con alguna parte de la Política de Privacidad, te recomendamos respetuosamente que no uses nuestros servicios.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos con fines específicos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato contigo.
• Obligaciones Legales: Cuando estamos obligados a procesar tus datos para cumplir con obligaciones legales.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que tus intereses y derechos fundamentales no anulen estos intereses.

4. Información que Recopilamos

Datos que Recopilamos

Aquí hay un desglose detallado de los tipos de información que recopilamos durante tu interacción con nuestros servicios, por qué la recopilamos y cuándo podemos compartirla con terceros.

• Dirección de correo electrónico: Recopilamos direcciones de correo electrónico para permitir que los usuarios inicien sesión en la aplicación Bull Bitcoin, confirmen transacciones, contacten a los usuarios y envíen actualizaciones. Tu dirección de correo electrónico puede compartirse con servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios de pago y proveedores de software de listas de correo.
• Nombre y apellido: Recopilamos tu nombre completo para cumplir con las regulaciones KYC/AML, verificar la residencia, prevenir fraudes y facilitar transacciones. Tu nombre puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
• Número de teléfono: Recopilamos tu número de teléfono para el cumplimiento de KYC/AML, prevención de fraudes y como método de contacto adicional. Al proporcionar tu número de teléfono y hacer clic en [Continuar/Verificar], autorizas a tu operador/proveedor de red inalámbrica a divulgar información sobre tu cuenta y dispositivo inalámbrico (incluyendo número móvil, nombre, dirección, correo electrónico, estado de la red, tipo de cliente, tipo de facturación, identificadores de dispositivo como IMSI e IMEI, estado de suscriptor y verificación de dirección IP, si está disponible) a Satoshi Portal Inc. o su proveedor de servicios de terceros para fines de verificación de identidad y prevención de fraudes durante la duración de tu relación comercial. Tu número de teléfono puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
• Dirección residencial: Recopilamos tu dirección para el cumplimiento de KYC/AML y verificación de residencia. Tu dirección puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
• Fecha de nacimiento: Recopilamos tu fecha de nacimiento para el cumplimiento de KYC/AML. Tu fecha de nacimiento puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
• Ocupación y fuente de fondos: Recopilamos tu ocupación para el cumplimiento de KYC/AML. Esta información no se comparte.
• Dirección IP e información del dispositivo: Recopilada automáticamente para seguridad de la cuenta y prevención de fraudes. Esta información puede compartirse con servicios de verificación de identidad.
• Documentos de identificación y selfies para verificación manual: Recopilados para el cumplimiento de KYC/AML. Esta información no se comparte.
• Documentos de identificación y selfies para verificación automatizada: Recopilados para el cumplimiento de KYC/AML y prevención de fraudes. Esta información puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago. Estos servicios de identidad pueden compartir información extraída de documentos de identidad con terceros para consultas de bases de datos y validación de datos.
• Datos de Entidades Legales: Si representas a una entidad legal, podemos recopilar información como el nombre comercial de la empresa, forma legal, número de registro y detalles del representante legal. Esto puede incluir documentos oficiales que prueben el registro de la entidad, como un extracto Kbis (para empresas francesas) o documentos similares.

Servicios de Verificación de Identidad

• MaxMind Inc: La dirección IP, información del navegador y dirección de correo electrónico pueden compartirse para prevención de fraudes.
• Telesign Corporation: El número de teléfono y la información del operador inalámbrico asociado pueden compartirse para prevención de fraudes y verificación de identidad.
• ESC Corporate Services Ltd: El nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono pueden compartirse para verificación de identidad. Los datos se eliminan 24 horas después del envío.
• Incode Technologies: Datos de verificación de ID y rostro compartidos para verificación de identidad. Los datos se eliminan 30 días después de la revisión. Incode usa encriptación TLS de 256 bits y cumple con SOC 2 Type II.

Proveedores de Servicios de Pago y Bancos

Cuando envías dinero a Bull Bitcoin, tu banco o proveedor de servicios de pago recopila tu información. Algunos de tus datos, como tu nombre e información de cuenta bancaria, pueden ser transmitidos por tu banco a nuestros socios bancarios o procesadores de pago como parte de la información incluida en la notificación de pago. Para retiros o pagos de facturas, compartimos la información de pago del beneficiario con nuestros socios de procesamiento o bancos, que puede incluir el nombre, cuenta bancaria y dirección del beneficiario, según sea necesario para procesar transacciones bancarias.

Órdenes de Bull Bitcoin y Datos de Transacciones

• Registros de transacciones: Recopilados y almacenados para cumplimiento, contabilidad e información del usuario.
• Direcciones de Bitcoin: Recopiladas con fines de transacción y prevención de fraudes. No compartidas con terceros excepto como parte de una solicitud de aplicación de la ley o judicial o una investigación de fraude.
• IDs de transacción de Bitcoin: Recopilados y almacenados para cumplimiento, información del usuario y prevención de fraudes. No compartidos con terceros excepto como parte de una solicitud de aplicación de la ley o judicial o una investigación de fraude.

Comunicaciones con Bull Bitcoin

• Comunicaciones: Cuando te comunicas con Bull Bitcoin a través de nuestra plataforma, correo electrónico u otros canales, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tu comunicación. Esto nos ayuda a proporcionar un mejor servicio, manejar tus solicitudes y cumplir con obligaciones legales.
• Grabaciones de llamadas telefónicas: Si aplica, las conversaciones telefónicas pueden ser grabadas para fines de aseguramiento de calidad y capacitación.

5. Protección, Almacenamiento y Retención de Datos

• Protección de Datos: Estamos comprometidos a mantener tu información segura. Empleamos salvaguardas tecnológicas y administrativas. Sin embargo, ningún servicio puede ser completamente seguro. Si tienes preocupaciones sobre una violación de datos, contáctanos inmediatamente.
• Retención de Datos: Retenemos tu información personal según sea necesario, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, generalmente de 5 a 7 años después de la última transacción.
• Gestión de Datos Post-Retención: Los datos se eliminan de forma segura o se desidentifican después del período de retención. La eliminación borra permanentemente los datos, mientras que la desidentificación previene identificar individuos.
• Transferencias Internacionales de Datos: Si tus datos personales se transfieren fuera de tu jurisdicción, aseguramos que estén protegidos por salvaguardas apropiadas como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos.

Privacidad de Niños y Consentimiento Parental

Nuestros servicios no son para individuos menores de 14 años. No recopilamos datos de niños menores de 14 años sin consentimiento parental. Si un niño proporciona datos sin consentimiento, los eliminamos y terminamos la cuenta.

6. Tus Derechos sobre Tus Datos

• Acceso y Corrección de Tus Datos: Tienes derecho a acceder a tus datos personales y obtener una copia. Si la información es inexacta, puedes solicitar cambios. Las solicitudes deben proporcionar suficiente detalle para que identifiquemos la información.
• Retirar Consentimiento y Oponerse: Puedes oponerte o retirar el consentimiento para nuestro procesamiento de datos bajo ciertas condiciones. Retirar el consentimiento puede afectar nuestra capacidad de servirte y puede estar sujeto a limitaciones legales.
• Derechos de Datos Post-Mortem: Los usuarios de la UE pueden establecer instrucciones sobre cómo deben manejarse sus datos después de la muerte. Estas instrucciones pueden ser detalladas o generales.
• Derecho a Presentar Quejas ante la CNIL: Si eres residente de Francia, tienes derecho a presentar una queja ante la CNIL si sientes que se han violado tus derechos de datos.
• Cancelar Suscripción de Correos Promocionales: Puedes cancelar la suscripción de correos promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el correo o contactándonos.
• Cómo Ejercer Tus Derechos: Para ejercer tus derechos, contáctanos a través del cuadro de chat en tu cuenta de Bull Bitcoin o por correo electrónico a privacy@bullbitcoin.com.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio web.
• Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia.

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

8. Información Específica por Jurisdicción

Cumplimiento GDPR

Para usuarios en la Unión Europea, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto incluye:

• Base Legal para el Procesamiento: Procesamiento de datos personales basado en consentimiento, contrato, obligación legal, intereses legítimos u otras bases legales.
• Derechos del Sujeto de Datos: Los usuarios de la UE tienen derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir y oponerse al procesamiento de sus datos personales. También tienen derecho a la portabilidad de datos.
• Delegado de Protección de Datos (DPO): Hemos designado un DPO para supervisar el cumplimiento del GDPR. Puedes contactar a nuestro DPO en dpo@satoshiportal.com.
• Notificación de Violación de Datos: En caso de una violación de datos, notificaremos a los individuos afectados y autoridades relevantes según lo requiera el GDPR.
• Transferencias Internacionales: Los datos personales transferidos fuera de la UE están protegidos por salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

Canadá

Para usuarios en Canadá, cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Esto incluye obtener consentimiento para la recopilación de datos y asegurar que los datos estén protegidos y usados apropiadamente.

9. Actualizaciones a Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web. Los cambios son efectivos a partir de la fecha indicada en la Política de Privacidad.