Política de Privacidad

Introducción a Nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso y divulgación de su información cuando interactúa con nuestros servicios. Es esencial leer esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar al recopilar o procesar sus datos personales. Esto asegura que comprenda completamente cómo y por qué utilizamos estos datos.

Esta política cubre todos los servicios proporcionados por las entidades respectivas de Bull Bitcoin ("nosotros," "nuestro," o "Bull Bitcoin") especificadas a continuación:

En Canadá: Satoshi Portal Inc., una corporación canadiense ubicada en Alberta, registrada con FINTRAC (número de registro M16730720) como una Empresa de Servicios Monetarios (MSB) que maneja monedas virtuales.
En los países de la Unión Europea: (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia): Leonod SARL, una corporación francesa registrada con la AMF bajo la licencia PSAN E21-014.
En México y America del Sur: Toro Pagos S.A. de C.V. una corporación ubicada en el Estado de México.

Contacto para la Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, por favor contacte a nuestro Gerente de Privacidad de Datos en: privacy@bullbitcoin.com.

Tenga en cuenta que, aunque proporcionamos traducciones de nuestra Política de Privacidad para su conveniencia, en caso de discrepancia o conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

Última actualización: 4 noviembre, 2024

1. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso o divulgación.
Controlador de Datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.
Procesador de Datos: La entidad que procesa datos personales en nombre del Controlador de Datos.

2. Consent

Consentimiento General

Usamos su información solo con su consentimiento o según lo permita la ley. Obtenemos su consentimiento para recopilar, usar, divulgar y almacenar su información personal cuando usted:

Crea una cuenta
Utiliza nuestros servicios
Solicita verificar su identidad para subir al nivel Verificado
Se comunica o interactúa con nosotros

Al utilizar nuestros servicios, usted - "el Usuario" - da su consentimiento afirmativo a las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esto incluye cumplir con todos los términos y condiciones relacionados, así como con las leyes y regulaciones aplicables. Su consentimiento, que reemplaza todas las versiones anteriores, sigue siendo válido durante toda su relación con Satoshi Portal. Si no está de acuerdo con alguna parte de la Política de Privacidad, le recomendamos respetuosamente que no utilice nuestros servicios.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su permiso explícito para procesar sus datos para fines específicos.
Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.
Obligaciones Legales: Cuando estamos obligados a procesar sus datos para cumplir con las obligaciones legales.
Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no los anulen.

4. Información que Recopilamos

Datos que Recopilamos

Aquí hay un desglose detallado de los tipos de información que recopilamos durante su interacción con nuestros servicios, por qué la recopilamos y cuándo podemos compartirla con terceros.

Dirección de correo electrónico: Recopilamos las direcciones de correo electrónico para permitir que los usuarios inicien sesión en la aplicación Bull Bitcoin, confirmen transacciones, contacten a los usuarios y envíen actualizaciones. Su dirección de correo electrónico puede compartirse con servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios de pago y proveedores de software de listas de correo.
Nombre y apellido: Recopilamos su nombre completo para cumplir con las regulaciones KYC/AML, verificar la residencia, prevenir el fraude y facilitar las transacciones. Su nombre puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
Número de teléfono: Recopilamos su número de teléfono para cumplir con KYC/AML, prevenir el fraude y como un método de contacto adicional. Su número puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
Dirección de residencia: Recopilamos su dirección para cumplir con KYC/AML y verificar la residencia. Su dirección puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
Fecha de nacimiento: Recopilamos su fecha de nacimiento para cumplir con KYC/AML. Su fecha de nacimiento puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago.
Ocupación y fuente de fondos: Recopilamos su ocupación para cumplir con KYC/AML. Esta información no se comparte.
Dirección IP e información del dispositivo: Se recopila automáticamente para la seguridad de la cuenta y la prevención del fraude. Esta información puede compartirse con servicios de verificación de identidad.
Documentos de identidad y selfies para verificación manual: Se recopilan para cumplir con KYC/AML. Esta información no se comparte.
Documentos de identidad y selfies para verificación automatizada: Se recopilan para cumplir con KYC/AML y prevenir el fraude. Esta información puede compartirse con servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de pago. Estos servicios de identidad pueden compartir información extraída de los documentos de identidad con terceros para consultas en bases de datos y validación de datos.
Datos de entidades legales: Si representa una entidad legal, podemos recopilar información como el nombre comercial de la empresa, la forma legal, el número de registro y los detalles del representante legal. Esto puede incluir documentos oficiales que prueben el registro de la entidad, como un extracto Kbis (para empresas francesas) o documentos similares.

Servicios de Verificación de Identidad

MaxMind Inc: La dirección IP, información del navegador y dirección de correo electrónico pueden compartirse para la prevención del fraude.
Telesign Corporation: El número de teléfono puede compartirse para la prevención del fraude.
ESC Corporate Services Ltd: El nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono pueden compartirse para la verificación de identidad. Los datos se eliminan 24 horas después de la presentación.
Incode Technologies: Los datos de verificación de identidad y rostro se comparten para la verificación de identidad. Los datos se eliminan 30 días después de la revisión. Incode utiliza encriptación TLS de 256 bits y cumple con SOC 2 Tipo II.

Proveedores de Servicios de Pago y Bancos

Al enviar dinero a Bull Bitcoin, su banco o proveedor de servicios de pago recopila su información. Algunos de sus datos, como su nombre e información de cuenta bancaria, pueden ser transmitidos por su banco a nuestros socios bancarios o procesadores de pago como parte de la información incluida en la notificación de pago. Para retiros o pagos de facturas, compartimos la información de pago del beneficiario con nuestros socios de procesamiento o bancos, lo que puede incluir el nombre, la cuenta bancaria y la dirección del beneficiario, según sea necesario para procesar las transacciones bancarias.

Pedidos y Datos de Transacción de Bull Bitcoin

Registros de transacciones: Se recopilan y almacenan para el cumplimiento, la contabilidad y la información del usuario.
Direcciones Bitcoin: Se recopilan para fines de transacción y prevención del fraude. No se comparten con terceros, excepto como parte de una solicitud judicial o de una investigación por fraude.
Identificadores de transacción Bitcoin: Se recopilan y almacenan para el cumplimiento, la información del usuario y la prevención del fraude. No se comparten con terceros, excepto como parte de una solicitud judicial o de una investigación por fraude.

Comunicaciones con Bull Bitcoin

Comunicaciones: Cuando se comunica con Bull Bitcoin a través de nuestra plataforma, correo electrónico u otros canales, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su comunicación. Esto nos ayuda a brindar un mejor servicio, manejar sus solicitudes y cumplir con las obligaciones legales.
Grabaciones de llamadas telefónicas: Si corresponde, las conversaciones telefónicas pueden grabarse con fines de aseguramiento de la calidad y capacitación.

5. Data Protection, Storage, and Retention

Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger su información. Empleamos medidas de protección tecnológicas y administrativas. Sin embargo, ningún servicio puede ser completamente seguro. Si tiene preocupaciones sobre una violación de datos, contáctenos de inmediato.
Retención de Datos: Conservamos su información personal según sea necesario, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, generalmente de 5 a 7 años después de la última transacción.
Gestión de Datos Post-Retención: Los datos se eliminan o anonimizan de manera segura después del período de retención. La eliminación borra los datos permanentemente, mientras que la anonimización evita la identificación de individuos.
Transferencias Internacionales de Datos: Si sus datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, aseguramos que estén protegidos por salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos.

Privacidad de los Niños y Consentimiento Parental

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 14 años. No recopilamos datos de niños menores de 14 años sin el consentimiento parental. Si un niño proporciona datos sin consentimiento, los eliminaremos y cancelaremos la cuenta.

6. Your Rights to Your Data

Acceso y Corrección de Sus Datos: Tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener una copia. Si la información es inexacta, puede solicitar cambios. Las solicitudes deben proporcionar suficientes detalles para que podamos identificar la información.
Retiro del Consentimiento y Oposición: Puede oponerse o retirar el consentimiento para el procesamiento de sus datos en ciertas condiciones. Retirar el consentimiento puede afectar nuestra capacidad para servirle y puede estar sujeto a limitaciones legales.
Derechos Post-Mortem: Los usuarios de la UE pueden establecer instrucciones sobre cómo deben manejarse sus datos después de su muerte. Estas instrucciones pueden ser detalladas o generales.
Derecho a Presentar Quejas ante la CNIL: Si reside en Francia, tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL si siente que se han violado sus derechos sobre los datos.
Cancelación de Suscripción a Correos Electrónicos Promocionales: Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el correo o contactándonos.
Cómo Ejercer Sus Derechos: Para ejercer sus derechos, contáctenos a través del chat de su cuenta de Bull Bitcoin o por correo electrónico a privacy@bullbitcoin.com.

7. Cookies and Tracking Technologies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia.

Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Retención: Las cookies se almacenan por un máximo de 13 meses, después de lo cual debe renovarse el consentimiento. Se muestra un banner de consentimiento para gestionar las preferencias de cookies en su primera visita.

8. Información Específica de la Jurisdicción

Cumplimiento del RGPD

Para los usuarios de la Unión Europea, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto incluye:

Base Legal para el Procesamiento: Procesamiento de datos personales basado en el consentimiento, contrato, obligación legal, intereses legítimos u otras bases legales.
Derechos de los Sujetos de Datos: Los usuarios de la UE tienen derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir y oponerse al procesamiento de sus datos personales. También tienen derecho a la portabilidad de los datos.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Hemos designado un DPO para supervisar el cumplimiento del RGPD. Puede contactar a nuestro DPO en dpo@satoshiportal.com.
Notificación de Violación de Datos: En caso de violación de datos, notificaremos a los individuos afectados y a las autoridades relevantes según lo requiera el RGPD.
Transferencias Internacionales: Los datos personales transferidos fuera de la UE están protegidos por salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

Canadá

Para los usuarios en Canadá, cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Esto incluye obtener el consentimiento para la recopilación de datos y garantizar que los datos se protejan y utilicen de manera adecuada.

9. Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web. Los cambios entran en vigencia en la fecha indicada en la Política de Privacidad.