Términos y Condiciones de Bull Bitcoin

1. Introducción y Definiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios, software, sitio web y aplicaciones de Bull Bitcoin (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por las respectivas entidades de Bull Bitcoin ("nosotros," "nuestro," o "Bull Bitcoin") especificadas a continuación:

En Canadá: Satoshi Portal Inc., una corporación canadiense ubicada en Alberta, registrada en FINTRAC (número de registro M16730720) como una Empresa de Servicios Monetarios (MSB) que maneja monedas virtuales.
En los países de la Unión Europea: (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia): Leonod SARL, una corporación francesa registrada en la AMF bajo la licencia PSAN E21-014.
En México y America del Sur: Toro Pagos S.A. de C.V. una corporación ubicada en el Estado de México.

1.2 "Usuario," "usted," o "su" se refiere a cualquier persona física o entidad que utilice nuestros Servicios.

1.3 "Bitcoin" se refiere a la criptomoneda conocida como Bitcoin (BTC) y puede incluir transacciones realizadas a través de la red Bitcoin, la red Lightning o la red Liquid.

1.4 "Moneda fiduciaria" se refiere a la moneda emitida por el gobierno que se designa como moneda de curso legal en su país de emisión.

2. Aceptación de los Términos

2.1 Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, descargar y usar el Monedero o la App, o crear una Cuenta con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia.

2.2 Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar nuestros Servicios de inmediato.

2.3 Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o cambiar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuo de nuestros Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2.4 Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios de cambios significativos, pero debe verificar regularmente nuestro sitio web para ver la versión actual.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Bull Bitcoin ofrece dos servicios principales:

Comprar Bitcoin: El intercambio de moneda fiduciaria por Bitcoin, asegurando Bull Bitcoin la entrega de Bitcoin al monedero Bitcoin especificado por el usuario.
Vender Bitcoin: El intercambio de Bitcoin por moneda fiduciaria, asegurando Bull Bitcoin la entrega de la moneda fiduciaria a la cuenta especificada por el usuario.

3.2 Bull Bitcoin actúa como contraparte directa en todas las transacciones de intercambio de Bitcoin. No actuamos como intermediarios entre compradores y vendedores.

3.3 Bull Bitcoin no ofrece servicios de custodia de Bitcoin. No retenemos, aseguramos ni gestionamos los bitcoins de los usuarios en su nombre.

3.4 Cualquier pago en moneda fiduciaria o transacción de Bitcoin asociada con nuestros servicios de Compra o Venta de Bitcoin se considera una actividad accesoria a estos servicios principales y no constituye un servicio de procesamiento de pagos.

3.5 El mantenimiento de saldos de cuenta denominados en moneda fiduciaria es una actividad accesoria a estos servicios principales.

4. Registro y Gestión de la Cuenta

4.1 Para usar nuestros Servicios, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada según lo solicitado durante el proceso de registro.

4.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

4.3 Usted acepta notificar de inmediato a Bull Bitcoin sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

4.4 Bull Bitcoin se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción, especialmente si sospechamos violaciones de estos Términos o de las leyes aplicables.

5. Saldo de la Cuenta

5.1 Bull Bitcoin mantiene saldos de cuenta en moneda fiduciaria para sus usuarios únicamente con los propósitos de:

a) Comprar Bitcoin
b) Retirar moneda fiduciaria a una cuenta bancaria perteneciente al usuario

5.2 Los usuarios tienen prohibido:

a) Retirar fondos de su saldo de cuenta a una cuenta bancaria de un tercero
b) Dejar fondos en su saldo de cuenta por más tiempo del estrictamente necesario para completar una compra de Bitcoin o un retiro de moneda fiduciaria

5.3 Los saldos de cuenta de Bull Bitcoin no están asegurados y no constituyen una cuenta bancaria, cuenta fiduciaria o cuenta de un proveedor de servicios de pago.

5.4 Los usuarios reconocen los riesgos asociados con mantener un saldo de cuenta de Bull Bitcoin, incluidos el acceso no autorizado, hackeos, fraude o robo potencial.

5.5 Es responsabilidad del usuario asegurar el acceso a su cuenta de Bull Bitcoin. Proporcionamos autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la seguridad de la cuenta, que los usuarios son fuertemente alentados a habilitar y usar.

5.6 Bull Bitcoin no es responsable de ningún daño resultante del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario, excepto en casos de negligencia grave por nuestra parte.

5.7 Al agregar fondos a un saldo de cuenta de Bull Bitcoin, los usuarios deben enviar fondos exclusivamente desde su propia cuenta bancaria. Los fondos provenientes de cuentas bancarias no registradas o extranjeras pueden ser rechazados y reembolsados, sujeto a las tarifas aplicables.

5.8 Bull Bitcoin puede restringir temporalmente el acceso al saldo de la cuenta si creemos que el usuario está violando estos términos y condiciones, si creemos que la cuenta del usuario ha sido comprometida, si creemos que el usuario es víctima de un intento de fraude, o si la ley nos obliga a hacerlo.

6. Reglas del Servicio de Compra de Bitcoin

6.1 El servicio de Compra de Bitcoin constituye un acuerdo por el cual Bull Bitcoin entregará la cantidad especificada de Bitcoin a la dirección, dirección Liquid o factura de la Red Lightning proporcionada por el usuario, a cambio de la cantidad acordada de moneda fiduciaria.

6.2 Los usuarios deben proporcionar una dirección de Bitcoin, factura de la Red Lightning o dirección de la red Liquid de un monedero bajo su control exclusivo. Está estrictamente prohibido proporcionar direcciones que pertenezcan a terceros, a menos que lo solicite y apruebe Bull Bitcoin.

6.3 La transacción se considera completada una vez que el pago en Bitcoin es enviado por Bull Bitcoin a la dirección o factura proporcionada.

6.4 Los usuarios son los únicos responsables de la precisión de la información del monedero proporcionada y de la seguridad de su monedero Bitcoin.

6.5 Todas las ventas de Bitcoin son finales y no reembolsables. El tipo de cambio de Bitcoin está garantizado al confirmar la compra y no se puede modificar.

6.6 El precio del Bitcoin cotizado por Bull Bitcoin en el contexto de su servicio de Compra de Bitcoin incluye un "recargo" y está disponible para su consulta en

6.7 Las transacciones de pago en Bitcoin pueden ser agrupadas y programadas. Los usuarios pueden optar por un retiro exprés, sujeto a tarifas adicionales.

6.8 Bull Bitcoin no es responsable de los retrasos en la confirmación de las transacciones y no garantiza confirmaciones rápidas.

6.9 Para las compras a través de la Red Lightning, Bull Bitcoin no puede garantizar el pago exitoso debido a problemas potenciales de red o del monedero. Los usuarios son responsables de asegurarse de que su monedero de la Red Lightning pueda recibir pagos de Bull Bitcoin.

7. Reglas del Servicio de Venta de Bitcoin

7.1 El servicio de Venta de Bitcoin constituye un acuerdo por el cual Bull Bitcoin compra Bitcoin del usuario a cambio de una cantidad acordada de moneda fiduciaria, que se entregará según las instrucciones de pago del usuario.

a) Reciban el pago en moneda fiduciaria en su saldo de cuenta de Bull Bitcoin
b) Envíen el pago en moneda fiduciaria a su propia cuenta bancaria
c) Envíen el pago en moneda fiduciaria a la cuenta bancaria o de pago de un tercero

7.3 Bull Bitcoin genera una cotización de precio, incluyendo una dirección de Bitcoin, dirección Liquid o factura de la Red Lightning, para que el usuario envíe el pago. Las cotizaciones de precio expiran después de 5 minutos.

7.4 El tipo de cambio de Bitcoin se bloquea cuando la transacción de Bitcoin no confirmada se detecta en la cadena de bloques.

7.5 La compra se considera completada solo cuando las transacciones de Bitcoin se confirman en la cadena de bloques. Bull Bitcoin no enviará pagos en moneda fiduciaria hasta la confirmación.

7.6 La propiedad del Bitcoin se transfiere a Bull Bitcoin al confirmarse el pago en Bitcoin.

7.7 Cada venta de Bitcoin a Bull Bitcoin es final y no reembolsable.

7.8 Los usuarios tienen estrictamente prohibido cancelar transacciones no confirmadas enviadas a Bull Bitcoin mediante cualquier mecanismo, incluyendo RBF o doble gasto. Las violaciones pueden resultar en sanciones financieras y restricciones en la cuenta.

8. Cumplimiento de Conozca a su Cliente (KYC) y Regulaciones

8.1 Los usuarios deben enviar información personal requerida para verificaciones de "conozca a su cliente" y de prevención de lavado de dinero antes de usar los servicios de Bull Bitcoin.

a) Impedir a los usuarios utilizar los servicios
b) Solicitar información adicional
c) Restringir o cancelar cuentas

8.3 Los usuarios son responsables de la exactitud y completitud de su información personal, incluyendo, entre otros, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, dirección, fecha de nacimiento, documentos de identidad y comprobantes de residencia.

8.4 Se pueden requerir revisiones y actualizaciones periódicas para garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Diligencia Debida del Cliente (CDD) y Diligencia Debida Mejorada (EDD).

8.5 Bull Bitcoin se compromete a cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas las regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y de financiamiento al terrorismo (CTF).

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bull Bitcoin y sus afiliados, directores, empleados y agentes renuncian a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con los Servicios y su uso.

9.2 Bull Bitcoin no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

9.3 Los usuarios entienden y aceptan que su uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

9.4 Bull Bitcoin no es responsable de:

a) Errores del usuario, como direcciones de Bitcoin incorrectas
b) Fluctuaciones en el valor del Bitcoin o pérdidas potenciales
c) Pérdidas debido a errores del usuario, como contraseñas olvidadas o copias de seguridad de dispositivos fallidas
d) Daños resultantes de eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, fallos de infraestructura de red, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales

10. Exoneración de Responsabilidad por Fraude y Estafas

10.1 Bull Bitcoin se exime explícitamente de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios incurridos por los usuarios como resultado de fraudes, estafas u otras prácticas engañosas perpetradas por terceros en conexión con el uso de nuestros Servicios.

a) Bull Bitcoin no tiene la obligación de investigar, verificar o asegurar la legitimidad de ninguna transacción, contraparte o propósito por el cual un usuario pueda estar utilizando nuestros Servicios, más allá de nuestras obligaciones bajo las leyes de Lavado de Dinero.
b) El usuario es el único responsable de realizar la debida diligencia en cualquier transacción, oportunidad de inversión o interacción con terceros mientras utiliza los Servicios de Bull Bitcoin.
c) Bull Bitcoin no respalda ni garantiza la integridad, fiabilidad o legitimidad de ninguna persona, entidad o propósito por el cual el usuario pueda estar comprando o vendiendo Bitcoin a través de nuestros Servicios.
d) Bull Bitcoin no es responsable de identificar, prevenir ni proteger a los usuarios de estafas, fraudes u otras prácticas engañosas que puedan estar asociadas con el uso de criptomonedas o de nuestros Servicios.

10.3 Los usuarios renuncian expresamente a cualquier derecho de responsabilizar a Bull Bitcoin por pérdidas o daños resultantes de:

a) Ser víctimas de estafas de inversión, esquemas Ponzi u otras actividades fraudulentas.
b) Enviar voluntariamente Bitcoin o moneda fiduciaria a terceros, independientemente del propósito o promesa de retorno.
c) Ser coaccionados, manipulados o engañados para usar los Servicios de Bull Bitcoin con fines fraudulentos o ilegales.
d) Cualquier otra forma de engaño o fraude perpetrado por terceros en relación con el uso de nuestros Servicios.

10.4 Bull Bitcoin aconseja encarecidamente a los usuarios que:

a) Ejerciten una extrema precaución y escepticismo al tratar con terceros o oportunidades de inversión.
b) Nunca compartan credenciales de cuenta, claves privadas u otra información sensible con nadie.
c) Desconfíen de las promesas de altos rendimientos garantizados en inversiones.
d) Realicen investigaciones exhaustivas y busquen asesoramiento profesional independiente antes de participar en transacciones financieras significativas o inversiones.

10.5 En caso de que un usuario sospeche que ha sido víctima de una estafa o fraude, debe:

a) Cesar toda interacción con la parte sospechosa.
b) Informar del incidente a las autoridades competentes.
c) Contactar al servicio de atención al cliente de Bull Bitcoin para informar del incidente, entendiendo que, aunque podamos investigar y posiblemente tomar medidas para proteger nuestra plataforma, no estamos obligados a ayudar a recuperar fondos perdidos ni a rectificar la situación del usuario.

11. Uso Prohibido

11.1 Se prohíbe estrictamente a los usuarios:

a) Utilizar los servicios de Bull Bitcoin para cualquier propósito ilegal o no autorizado
b) Crear u operar múltiples cuentas
c) Proporcionar información falsa o engañosa
d) Hacerse pasar por alguien o afirmar estar afiliado a una persona o entidad
e) Intentar eludir las medidas de seguridad o restricciones
f) Participar en cualquier actividad que interfiera o interrumpa los Servicios
g) Utilizar los Servicios para lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades criminales
h) Intentar manipular o explotar los Servicios o las tasas de cambio
i) Transferir fondos hacia o desde entidades conocidas por su comportamiento fraudulento
j) Interactuar con prestamistas que exijan garantías en efectivo o Bitcoin
k) Participar en actividades asociadas con estafas o intenciones maliciosas

11.2 Los usuarios o residentes de los siguientes países no tienen permitido acceder a la plataforma:

Bielorrusia
China
República Popular Democrática de Corea
Guatemala
Haití
Irán
Libia
Moldavia
Nicaragua
Rusia
Sudán
Sudán del Sur
Sri Lanka
Siria
Ucrania (región de Crimea ocupada por Rusia)
Venezuela
Yemen
Zimbabue
Serbia
Myanmar
República Centroafricana
República Democrática del Congo
Irak
Líbano
Somalia
Afganistán
Argelia
Bangladés
Bosnia y Herzegovina
Camboya
Cuba
Egipto
Guyana
Laos
Pakistán
Palestina
Qatar
Uganda
Vanuatu
Vietnam
Estados Unidos
Reino Unido

11.3 Las violaciones de estas prohibiciones pueden resultar en la terminación inmediata de su cuenta, la confiscación de cualquier fondo o Bitcoin mantenido en su cuenta, y posibles acciones legales.

12. Derechos de Propiedad Intelectual

12.1 Los Servicios y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Bull Bitcoin y sus licenciantes.

12.2 Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los países donde Bull Bitcoin opera y de países extranjeros.

12.3 Nuestras marcas y presentación comercial no pueden utilizarse en conexión con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Bull Bitcoin.

13. Indemnización

13.1 Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Bull Bitcoin y sus licenciantes y licenciatarios, y a sus empleados, contratistas, agentes, oficiales y directores, de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que resulten de:

a) Su uso y acceso a los Servicios
b) Su violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos
c) Su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad
d) Cualquier reclamación de que su uso de los Servicios ha causado daños a un tercero

13.2 Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos y a su uso de los Servicios.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

14.1 Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de la entidad legal con la que el usuario está entrando en una relación comercial, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes (vea la Sección 1 para determinar qué entidad legal se aplica).

14.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos, o su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por una autoridad de arbitraje competente, de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial, y el fallo del (los) árbitro(s) podrá ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

14.3 El lugar del arbitraje será la capital de la jurisdicción de la entidad legal con la que el usuario está entrando en una relación comercial (vea la Sección 1 para determinar qué entidad legal se aplica). El idioma del arbitraje será el idioma oficial de esa jurisdicción.

14.4 Cualquier procedimiento de resolución de disputas, ya sea en arbitraje o en tribunal, se llevará a cabo únicamente de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida según la ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que los Términos en su totalidad sean inaplicables o inválidos, y dicha disposición se eliminará sin afectar las demás disposiciones aquí presentes.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Bull Bitcoin en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Bull Bitcoin con respecto a los Servicios.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: contact@bullbitcoin.com.

18. Solicitudes de las Autoridades

Bull Bitcoin responderá a las solicitudes de las autoridades policiales de funcionarios autorizados con prueba de autoridad. La siguiente guía explica cómo las autoridades policiales pueden contactar a Bull Bitcoin para solicitar información del cliente.

Las solicitudes de las autoridades policiales dirigidas a Bull Bitcoin deben contener la información relevante para la solicitud, incluidos los detalles de la agencia, el agente o representante involucrado, los detalles de la información solicitada, así como una forma en que Bull Bitcoin pueda autenticar que la solicitud es legítima.

La solicitud debe incluir información que ayude a Bull Bitcoin a identificar al usuario o la transacción que se busca. Esto podría incluir la dirección pública, el ID de transacción, la dirección IP y la fecha y hora de la actividad sospechosa.

Las solicitudes de las autoridades policiales también pueden incluir documentos pertinentes, como citaciones, órdenes judiciales o órdenes de registro.

Última actualización: 4 de noviembre de 2024